Central de ajuda ProtéticoOS
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre cadastro, produção, financeiro, clínicas, arquivos 3D e assinatura.
Primeiros passos
Perguntas e respostas
Como começo a usar o ProtéticoOS?
Crie sua conta, confirme o acesso e cadastre os dados principais do laboratório. Depois disso, você já pode cadastrar clientes, serviços e criar as primeiras OS.
Preciso cadastrar cartão para testar?
Não. O período grátis é liberado no cadastro, sem cartão de crédito. A cobrança só começa quando os dados de pagamento forem adicionados e a assinatura estiver ativa.
Posso usar pelo celular?
Sim. O sistema funciona no computador, tablet e celular. Algumas telas de produção ficam mais confortáveis no computador por terem mais informações na tela.
Ordens de serviço
Perguntas e respostas
O que preciso informar para criar uma OS?
Você seleciona o dentista ou clínica, informa paciente, serviço, tipo de serviço, dentes, cor, quantidade, prazo, anexos e observações quando necessário.
Excluir um arquivo apaga a OS?
Não. Excluir um anexo ou arquivo 3D remove apenas o arquivo selecionado. A ordem de serviço continua salva com seu histórico.
Como funciona a prioridade de uma OS?
Administrador e recepção podem marcar uma OS como prioridade imediata ou agendada para uma data futura. Quando a data chega, a prioridade aparece para os protéticos.
Produção e QR Code
Perguntas e respostas
Como o Kanban ajuda na produção?
O Kanban mostra cada OS por etapa, como recebido, gesso, modelagem, cerâmica, injeção, acabamento e pronto. Assim a equipe sabe onde cada peça está.
Para que serve o QR Code?
O QR Code identifica a peça e facilita encontrar a OS correta. Pelo scanner, a equipe consegue abrir a OS e acompanhar o histórico com mais rapidez.
Os protéticos veem todos os serviços?
Eles veem os serviços atribuídos, os disponíveis para assumir e as prioridades ativas definidas pelo laboratório.
Financeiro
Perguntas e respostas
O financeiro acompanha as OS automaticamente?
Sim. Quando uma OS é concluída ou entregue, o sistema pode gerar valores a receber e manter o histórico ligado ao serviço.
Posso controlar despesas?
Sim. Você pode lançar despesas por data, categoria, tipo, forma de pagamento, status, fornecedor, observações e comprovante.
O sistema mostra dentistas inadimplentes?
Sim. O dashboard destaca contas vencidas por dentista para facilitar a cobrança e o acompanhamento financeiro.
Clínicas e usuários
Perguntas e respostas
A clínica consegue acompanhar as OS?
Sim. O acesso da clínica permite acompanhar o status dos serviços vinculados a ela, sem mostrar dados internos do laboratório.
Posso criar usuários para minha equipe?
Sim. O administrador pode gerenciar usuários conforme o limite do plano e adicionais contratados.
O acesso é separado por perfil?
Sim. Administrador, recepção, protético e clínica têm permissões diferentes para manter o fluxo organizado e seguro.
Arquivos 3D e assinatura
Perguntas e respostas
Arquivos STL e PLY entram no armazenamento 3D?
Sim. O armazenamento 3D considera os arquivos STL e PLY anexados às OS. Comprovantes financeiros não entram nessa contagem.
O que acontece ao atingir o limite de armazenamento?
Os arquivos existentes continuam acessíveis, mas novos uploads são bloqueados até liberar espaço ou adicionar armazenamento.
Como funciona a cobrança de adicionais?
Adicionais de usuários e armazenamento são somados à assinatura mensal. Antes de confirmar, o sistema mostra um resumo do valor adicional.